[{"data":1,"prerenderedAt":529},["ShallowReactive",2],{"pt-post-dji-care-refresh":3,"pt-related-dji-care-refresh":481},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"category":462,"date":463,"description":464,"draft":465,"extension":466,"image":467,"meta":468,"navigation":469,"path":470,"seo":471,"slug":472,"stem":473,"tags":474,"translation_slug":479,"updated":479,"__hash__":480},"pt_posts\u002Fpt\u002Fposts\u002Fdji-care-refresh.md","DJI Care Refresh: o que é e por que não funciona no Brasil","Lucas Buzzo",{"type":8,"value":9,"toc":450},"minimark",[10,14,17,20,23,28,41,52,55,71,74,76,80,83,89,95,101,107,109,113,119,122,132,135,137,141,144,248,254,257,259,263,266,269,272,278,284,296,299,301,305,308,322,328,334,340,351,353,357,360,363,386,389,392,395,397,401,404,421,423,426,428],[11,12,13],"p",{},"Você acaba de ativar seu DJI Mini 4 Pro e o aplicativo sugere um aviso: \"Proteja seu drone com o DJI Care Refresh\". Você clica para saber mais e descobre que o plano, que nos Estados Unidos custa US$ 89 por ano e promete substituição do drone em até 3 dias em caso de acidente, não está disponível no Brasil.",[11,15,16],{},"Essa é a realidade de quem compra DJI no país. O programa de proteção mais completo da marca existe em dezenas de países, mas o Brasil não está na lista — e entender o porquê ajuda a tomar decisões melhores sobre como proteger seu equipamento.",[11,18,19],{},"Este guia explica o que é o DJI Care Refresh, como ele funciona para quem pode acessá-lo, quanto custa e quais alternativas existem para pilotos brasileiros.",[21,22],"hr",{},[24,25,27],"h2",{"id":26},"o-que-é-o-dji-care-refresh","O que é o DJI Care Refresh",[11,29,30,31,35,36,40],{},"O ",[32,33,34],"strong",{},"DJI Care Refresh"," é o programa de proteção pós-compra da própria DJI. Não é um seguro no sentido jurídico do termo — é um contrato de serviço que garante ao titular o direito de substituir seu drone por uma unidade nova (ou recondicionada) em caso de dano acidental, com um custo adicional reduzido chamado de ",[37,38,39],"em",{},"taxa de substituição",".",[11,42,43,44,47,48,51],{},"A diferença em relação à garantia convencional é fundamental: a garantia padrão da DJI cobre apenas ",[32,45,46],{},"defeitos de fabricação",". Se o drone cair, bater em uma árvore, cair na água ou simplesmente não voltar (o chamado ",[37,49,50],{},"flyaway",", quando o drone perde conexão e desaparece), a garantia não cobre. O DJI Care Refresh, sim.",[11,53,54],{},"O plano tem dois formatos:",[56,57,58,65],"ul",{},[59,60,61,64],"li",{},[32,62,63],{},"Plano de 1 ano:"," até 2 substituições dentro de 12 meses",[59,66,67,70],{},[32,68,69],{},"Plano de 2 anos:"," até 4 substituições dentro de 24 meses",[11,72,73],{},"Cada substituição exige o pagamento de uma taxa, que varia conforme o modelo. A taxa é significativamente menor do que o custo de uma reparo fora da garantia ou de um novo drone.",[21,75],{},[24,77,79],{"id":78},"o-que-o-dji-care-refresh-cobre","O que o DJI Care Refresh cobre",[11,81,82],{},"O programa foi desenhado para cobrir exatamente os acidentes que a garantia ignora:",[11,84,85,88],{},[32,86,87],{},"Danos por colisão:"," bater em obstáculos durante o voo — parede, árvore, poste, estrutura — está coberto independentemente de quem foi o responsável pelo erro. Piloto iniciante que acelerou demais, piloto experiente que subestimou o vento: ambos estão cobertos.",[11,90,91,94],{},[32,92,93],{},"Danos por contato com água:"," queda no mar, no rio, na piscina ou chuva forte durante o voo. Drones não são à prova d'água, e o contato com água normalmente destrói componentes eletrônicos de forma irreversível. O DJI Care Refresh substitui o aparelho nessa situação.",[11,96,97,100],{},[32,98,99],{},"Flyaway:"," o drone desaparece durante o voo — seja por perda de sinal, interferência ou falha técnica — e não pode ser recuperado. Esse é o cenário mais angustiante para qualquer piloto, especialmente em voos sobre água ou terreno intransponível. O plano oferece uma substituição específica para esse caso, normalmente com uma taxa mais alta que o acidente convencional.",[11,102,103,106],{},[32,104,105],{},"O que não está coberto:"," roubo, danos causados por uso inadequado deliberado, itens consumíveis como hélices soltas (exceto quando danhadas junto com o corpo do drone) e acessórios vendidos separadamente, como controles remotos adicionais.",[21,108],{},[24,110,112],{"id":111},"como-funciona-o-processo-de-substituição","Como funciona o processo de substituição",[11,114,115,116,40],{},"O processo é direto: você reporta o acidente pelo aplicativo DJI ou pelo site de suporte, descreve o ocorrido, paga a taxa de substituição e envia o drone danificado (ou relata o flyaway) para a DJI. A empresa envia uma unidade de substituição com média de ",[32,117,118],{},"3 dias úteis",[11,120,121],{},"A substituição não é sempre por um aparelho zero-quilômetro. A DJI substitui por uma unidade \"como nova\" — pode ser recondicionada, mas passa pelos mesmos testes de qualidade de fábrica. Na prática, a maioria dos relatos de usuários é positiva em relação ao estado dos aparelhos recebidos.",[11,123,124,127,128,131],{},[32,125,126],{},"Janela de ativação:"," o DJI Care Refresh precisa ser adquirido dentro de ",[32,129,130],{},"48 horas"," após a ativação do drone. Após esse prazo, o plano não fica mais disponível para o equipamento — exceto em casos onde a DJI aceita verificação por vídeo do estado do aparelho. Comprar o plano sem ter ativado o drone ainda é possível, mas assim que você ligar o equipamento o relógio começa.",[11,133,134],{},"O plano é vinculado ao número de série do drone. Não é transferível para outro equipamento e não segue o piloto se ele vender o drone.",[21,136],{},[24,138,140],{"id":139},"preços-por-modelo-mercado-americano","Preços por modelo (mercado americano)",[11,142,143],{},"Como o programa não está disponível no Brasil, os valores abaixo são do mercado americano em dólares. Servem como referência para quem viaja para os EUA com o drone, para quem importou o equipamento ou simplesmente para entender a estrutura de custo do programa.",[145,146,147,163],"table",{},[148,149,150],"thead",{},[151,152,153,157,160],"tr",{},[154,155,156],"th",{},"Modelo",[154,158,159],{},"Plano 1 ano",[154,161,162],{},"Plano 2 anos",[164,165,166,178,189,200,211,221,230,239],"tbody",{},[151,167,168,172,175],{},[169,170,171],"td",{},"DJI Neo",[169,173,174],{},"~US$ 29",[169,176,177],{},"~US$ 49",[151,179,180,183,186],{},[169,181,182],{},"DJI Mini 4 Pro",[169,184,185],{},"US$ 89",[169,187,188],{},"US$ 149",[151,190,191,194,197],{},[169,192,193],{},"DJI Mini 3 \u002F Mini 3 Pro",[169,195,196],{},"US$ 79",[169,198,199],{},"US$ 129",[151,201,202,205,208],{},[169,203,204],{},"DJI Air 3",[169,206,207],{},"US$ 109",[169,209,210],{},"US$ 189",[151,212,213,216,218],{},[169,214,215],{},"DJI Air 3S",[169,217,188],{},[169,219,220],{},"US$ 249",[151,222,223,226,228],{},[169,224,225],{},"DJI Avata 2",[169,227,196],{},[169,229,199],{},[151,231,232,235,237],{},[169,233,234],{},"DJI Mavic 3 Pro",[169,236,188],{},[169,238,220],{},[151,240,241,244,246],{},[169,242,243],{},"DJI Mavic 4 Pro",[169,245,188],{},[169,247,220],{},[11,249,250,251,253],{},"Além do custo do plano, cada substituição cobrada implica uma ",[32,252,39],{}," adicional — para o Mini 4 Pro, essa taxa é de cerca de US$ 65 para danos convencionais e US$ 235 para flyaway. Ou seja, no pior cenário (flyaway + taxa), o custo total chega a cerca de US$ 324 para recuperar um drone que custa US$ 760 novo. O math funciona.",[11,255,256],{},"Os planos para os modelos mais avançados — Air 3S, Mavic 3 Pro, Inspire 3 — têm taxas de substituição mais altas, chegando a US$ 99 a US$ 199 por evento.",[21,258],{},[24,260,262],{"id":261},"por-que-o-dji-care-refresh-não-está-disponível-no-brasil","Por que o DJI Care Refresh não está disponível no Brasil",[11,264,265],{},"A resposta curta: política regional da DJI.",[11,267,268],{},"O programa exige uma cadeia logística complexa: centros de recebimento de drones danificados, estoque de unidades de substituição, parceiros de envio com prazo garantido. A DJI optou por não montar essa infraestrutura no Brasil — ao menos por enquanto.",[11,270,271],{},"Há ainda fatores específicos do mercado brasileiro que complicam esse tipo de serviço:",[11,273,274,277],{},[32,275,276],{},"Tributação na importação:"," o envio de um drone para substituição entre países esbarra em impostos de importação. Um drone vindo dos EUA para o Brasil pode ser taxado em até 60% do valor declarado na alfândega. Isso inviabiliza o modelo de substituição cruzada que a DJI usa em outros mercados.",[11,279,280,283],{},[32,281,282],{},"Ausência de distribuidor oficial com estoque local:"," a DJI não tem operação direta no Brasil — os produtos chegam por distribuidores e importadores. A estrutura necessária para o Care Refresh (centro de serviços, estoque de reposição, logística reversa garantida) não existe no país.",[11,285,286,289,290,295],{},[32,287,288],{},"Mercado em crescimento, mas ainda menor:"," o Brasil tem ",[291,292,294],"a",{"href":293},"\u002Fpt\u002Fmercado-drones-brasil-133-mil-2026\u002F","mais de 133 mil drones registrados na ANAC",", mas isso é uma fração do mercado americano ou europeu. A DJI provavelmente avalia que o investimento em infraestrutura local ainda não se paga.",[11,297,298],{},"Não há prazo divulgado para mudança nesse cenário.",[21,300],{},[24,302,304],{"id":303},"alternativas-para-pilotos-brasileiros","Alternativas para pilotos brasileiros",[11,306,307],{},"Sem o DJI Care Refresh disponível, as opções para proteger o drone no Brasil são:",[11,309,310,313,314,318,319,40],{},[32,311,312],{},"Seguro RETA (obrigatório para uso em áreas habitadas):"," o ",[291,315,317],{"href":316},"\u002Fpt\u002Fseguro-drone-brasil\u002F","Responsabilidade pelo Risco Aeronáutico de Terceiros"," cobre danos causados a terceiros — não ao seu equipamento. É obrigatório para drones acima de 250g em áreas habitadas, mas não protege o drone em si. Veja mais no nosso ",[291,320,321],{"href":316},"guia completo sobre o seguro de drone no Brasil",[11,323,324,327],{},[32,325,326],{},"Seguros de equipamentos eletrônicos:"," algumas seguradoras brasileiras oferecem cobertura para equipamentos portáteis e eletrônicos de alto valor — câmeras, notebooks, drones. Bradesco, Porto Seguro e Tokio Marine têm produtos nessa categoria. A cobertura varia muito entre as apólices, então leia atentamente o que está e não está incluído (acidentes, roubo, queda, danos elétricos).",[11,329,330,333],{},[32,331,332],{},"Garantia estendida do varejista:"," lojas como Amazon Brasil, KaBuM e Magazine Luiza oferecem extensão de garantia que, em alguns casos, cobre danos acidentais. Vale comparar o custo com a cobertura efetiva antes de contratar.",[11,335,336,339],{},[32,337,338],{},"Reserva financeira:"," para muitos pilotos, especialmente os que voam com moderação, simplesmente reservar um valor mensal equivalente a 1–2% do valor do drone é mais eficiente do que qualquer seguro ou plano. Em dois anos, você acumula capital suficiente para cobrir a maioria dos consertos.",[11,341,342,345,346,350],{},[32,343,344],{},"Técnicos especializados em drones:"," caso o drone se danifique, serviços especializados como a ",[291,347,349],{"href":348},"\u002Fpt\u002Fonde-comprar-dji-brasil\u002F","rede de assistência técnica DJI no Brasil"," (via distribuidores autorizados) oferecem reparo com peças originais. O custo varia bastante por modelo e tipo de dano, mas um gimbal quebrado do Mini 4 Pro, por exemplo, sai entre R$ 600 e R$ 1.200.",[21,352],{},[24,354,356],{"id":355},"vale-a-pena-uma-análise-de-custo","Vale a pena? Uma análise de custo",[11,358,359],{},"Para quem está nos EUA ou em um dos países onde o plano existe, a conta é relativamente simples.",[11,361,362],{},"Tome o DJI Mini 4 Pro como exemplo:",[56,364,365,368,371,374,380],{},[59,366,367],{},"Drone novo: ~US$ 760",[59,369,370],{},"Care Refresh 1 ano: US$ 89",[59,372,373],{},"Taxa de substituição por acidente: US$ 65",[59,375,376,379],{},[32,377,378],{},"Custo total de substituição em caso de acidente:"," US$ 154 (20% do valor do drone)",[59,381,382,385],{},[32,383,384],{},"Custo total sem o plano (reparo fora da garantia):"," US$ 300–600+ dependendo do dano",[11,387,388],{},"O plano se paga na primeira utilização, com folga. Para pilotos que voam regularmente, em condições adversas, ou que estão aprendendo — onde a probabilidade de acidente é maior — o DJI Care Refresh é uma das compras mais racionais do ecossistema DJI.",[11,390,391],{},"A única exceção são pilotos muito cautelosos que voam raramente em condições controladas: para eles, o custo anual do plano pode superar o risco real.",[11,393,394],{},"No Brasil, essa análise não se aplica diretamente. O equivalente mais próximo é contratar um seguro de equipamentos eletrônicos e comparar o prêmio anual com o custo estimado de um reparo. Se o prêmio anual for inferior a 15% do valor do drone e a cobertura incluir acidentes, tende a valer.",[21,396],{},[24,398,400],{"id":399},"faq","::faq",[11,402,403],{},"items:",[56,405,406,409,412,415,418],{},[59,407,408],{},"question: \"O DJI Care Refresh está disponível no Brasil?\"\nanswer: \"Não. O DJI Care Refresh não está disponível no Brasil. A DJI não opera o programa no país por ausência de infraestrutura logística local — centros de substituição e estoque de reposição. Para pilotos brasileiros, as alternativas são seguros de equipamentos eletrônicos oferecidos por seguradoras nacionais, garantia estendida de varejistas ou o seguro RETA obrigatório (que cobre danos a terceiros, não ao equipamento).\"",[59,410,411],{},"question: \"O que acontece se eu comprar o DJI Care Refresh nos EUA e usar o drone no Brasil?\"\nanswer: \"O DJI Care Refresh só funciona no país ou região onde foi adquirido. Um plano comprado nos EUA não pode ser acionado para substituição no Brasil. A logística de envio de um drone danificado para os EUA e recebimento do substituto seria viável tecnicamente, mas o frete internacional, o risco de retenção na alfândega e os impostos de importação tornam o processo caro e incerto.\"",[59,413,414],{},"question: \"Qual é a diferença entre DJI Care Refresh e a garantia padrão da DJI?\"\nanswer: \"A garantia padrão da DJI cobre apenas defeitos de fabricação — quando o drone apresenta falha sem causa externa. O DJI Care Refresh cobre danos causados pelo usuário: colisões, queda na água, flyaway. São coberturas complementares, não sobrepostas. Para o Brasil, a garantia padrão de 12 meses funciona normalmente via distribuidores autorizados.\"",[59,416,417],{},"question: \"O DJI Care Refresh cobre o controle remoto e a câmera também?\"\nanswer: \"O plano cobre a aeronave principal (corpo do drone) e a câmera integrada. O controle remoto, baterias adicionais e acessórios vendidos separadamente geralmente não estão incluídos na cobertura padrão. A cobertura exata varia por modelo — consulte os termos do plano para o equipamento específico.\"",[59,419,420],{},"question: \"Qual o prazo para comprar o DJI Care Refresh após ativar o drone?\"\nanswer: \"O plano precisa ser adquirido dentro de 48 horas após a primeira ativação do drone. Após esse prazo, o produto não fica mais elegível pelo fluxo padrão. A DJI oferece uma exceção via verificação por vídeo do estado do drone para aparelhos fora da janela de 48 horas, mas esse processo é sujeito a aprovação e nem sempre está disponível.\"",[21,422],{},[11,424,425],{},"::",[21,427],{},[11,429,430],{},[37,431,432,433,439,440,439,445],{},"Fontes: ",[291,434,438],{"href":435,"rel":436},"https:\u002F\u002Fstore.dji.com\u002Fproduct\u002Fdji-care-refresh-dji-mini-4-pro",[437],"nofollow","DJI Care Refresh — DJI Store US"," | ",[291,441,444],{"href":442,"rel":443},"https:\u002F\u002Fsupport.dji.com\u002Fhelp\u002Fcontent?customId=en-us03400008375&spaceId=34&re=US&lang=en",[437],"DJI Care Refresh Fee Details",[291,446,449],{"href":447,"rel":448},"https:\u002F\u002Fsupport.dji.com\u002Fhelp\u002Fcontent?customId=en-us03400006845&spaceId=34&re=US&lang=en",[437],"DJI Care Refresh Purchase Guide",{"title":451,"searchDepth":452,"depth":452,"links":453},"",2,[454,455,456,457,458,459,460,461],{"id":26,"depth":452,"text":27},{"id":78,"depth":452,"text":79},{"id":111,"depth":452,"text":112},{"id":139,"depth":452,"text":140},{"id":261,"depth":452,"text":262},{"id":303,"depth":452,"text":304},{"id":355,"depth":452,"text":356},{"id":399,"depth":452,"text":400},"artigos","2026-03-14","Entenda o que é o DJI Care Refresh, quanto custa nos EUA, o que cobre e por que o programa de proteção oficial da DJI não está disponível no Brasil.",false,"md","\u002Fimages\u002Fdji-care-refresh.jpg",{},true,"\u002Fpt\u002Fposts\u002Fdji-care-refresh",{"title":5,"description":464},"dji-care-refresh","pt\u002Fposts\u002Fdji-care-refresh",[475,472,476,477,478],"dji","seguro-drone","protecao","manutencao",null,"VaKUy2dOhlNEWjp9T9-XJryPbkfGw0uq2VgXd7ho14o",[482,494,505,517],{"title":483,"description":484,"date":485,"category":462,"image":486,"slug":487,"tags":488,"author":6},"Câmera térmica para drone: guia completo","Câmera térmica para drone: entenda como funciona o sensor infravermelho, veja os modelos e preços no Brasil e descubra qual aplicação é ideal para você.","2026-04-19","\u002Fimages\u002Fcamera-termica-drone.jpg","camera-termica-drone",[489,490,491,492,493],"câmera térmica","inspeção","infravermelho","drone profissional","agronegócio",{"title":495,"description":496,"date":497,"category":462,"image":498,"slug":499,"tags":500,"author":6},"Como viajar com drone no avião: regras e dicas","Leve seu drone no avião com segurança: regras da ANAC, limites de bateria LiPo, o que vai na mão ou no porão e dicas para viagens no Brasil e exterior.","2026-04-16","\u002Fimages\u002Fviajar-com-drone-no-aviao.jpg","viajar-com-drone-no-aviao",[501,502,503,504],"viagem","bateria-lipo","aviao","regulamentacao",{"title":506,"description":507,"date":508,"category":462,"image":509,"slug":510,"tags":511,"author":6},"Drone à noite: como voar, fotografar e o que a lei diz","Voar drone à noite é legal no Brasil desde que o drone tenha as luzes certas. 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